Rücksendungen und Stornierungen

1. Rücksendungen und Rückerstattungen
   1. Gültige Gründe für eine Rücksendung oder Rückerstattung:
      1. Der Kunde ist mit dem Produkt unzufrieden und seit der Lieferung sind noch keine 30 Kalendertage vergangen.
      2. Das Produkt ist defekt und die Garantie ist noch gültig.
      3. Die Stornierung erfolgte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf.
   2. Rückgabeverfahren und Bedingungen für die Rückgabe des Produkts und den Anspruch auf Rückerstattung:
      1. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Kunde das Unternehmen über diehierangegebene E-Mail-Adresse kontaktieren und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Rücksendungen sind zeitkritisch. Wenn also mehr als 30 Kalendertage nach der Lieferung vergangen sind, bietet das Unternehmen dem Kunden keine Rückerstattung oder einen gleichwertigen Preis in Form eines Gutscheins an.
      2. Der Kunde muss uns einige Fotos des Produkts zur Verfügung stellen und erklären, warum er es zurücksenden möchte.
      3. Alle Produkte müssen sich im gleichen neuwertigen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Bei beschädigten Produkten verlangen wir, dass die Produkte in ihrem ursprünglichen und unbenutzten Zustand zurückgesandt werden.
      4. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an die vom Kundendienstteam angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Der Kunde muss uns eine Kopie des Versandbelegs mit der Sendungsverfolgungsnummer vorlegen. Wenn das Produkt an eine andere als die vom Kundendienstteam angegebene Adresse zurückgeschickt wird, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung.
      5. Es dauert 5–7 Werktage, bis die Rückerstattung nach Rücksendung des Kaufs an unser Rücksendezentrum erfolgt, und 3–20 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint (abhängig von der Zahlungsmethode).
   3. Alle Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen, Rückerstattungen und/oder Umtausch gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
      1. Das Unternehmen stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung der Ware verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
      2. Je nach Wohnort des Kunden kann die Lieferzeit für zurückgesandte oder umgetauschte Produkte variieren.
      3. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Waren, die zurückgesandt werden. Daher sollte der Kunde für Produkte mit einem Wert von über 15 US-Dollar die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen.
      4. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, das Produkt an das vom Kundendienstteam angegebene Rücksendezentrum zurückzusenden. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die vom Kunden gewählte Art der Rücksendung den Erhalt der Ware gewährleistet.
      5. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an die vom Kundendienstteam angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Der Kunde muss das Rücksendeverfahren befolgen, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
   4. An das Unternehmen zurückgesandte Artikel, die nicht für eine Rückerstattung oder eine Gutschrift in Frage kommen, werden entsorgt oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
   5. Bei defekten Produkten veranlassen wir den Versand eines Ersatzartikels, sobald die Fotos geprüft und genehmigt wurden.
   6. Das Unternehmen erstattet dem Kunden den Kaufpreis für alle Artikel zum Vollpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für Outlet-Ware oder reduzierte Artikel gibt es keine Rückerstattung/Erstattung/Ersatz.
   7. Wenn Produkte ursprünglich mit Geschenkgutscheinen gekauft wurden, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Geschenkgutscheins. Die Rückerstattungsrichtlinien gelten nur für Produkte.
   8. Derzeit gibt es fünf Adressen, an denen wir Rücksendungen entgegennehmen: USA, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Litauen. Je nach Entfernung wird Ihnen eine dieser Adressen angeboten.
   9. Im Falle von Missverständnissen oder anderen Unstimmigkeiten gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Rückgabebedingungen.
2. Stornierung der Bestellung
   1. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 12 Stunden zu stornieren, wenn die Bestellung vor der Stornierung nicht versandt wurde.
   2. Der Kunde muss beachten, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet werden, sodass Stornierungen zeitkritisch sind.
   3. Wenn der Kunde die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchte, kann das Unternehmen auf Anfrage des Kundenhier Anweisungen zum weiteren Vorgehen senden.